維修早期預警儀表板

資料截至 2026/08/06 17:29　｜　範圍：SOUL咖啡機/三豆槽/Schaerer/S-ART萃茶機（23,340筆）　｜　🔺=本週跳升(+2σ)　↑連N週=緩升(CUSUM)

23,340

範圍內叫修數

近2個月

8.6%

7日再修率

目標≤9% 基準18.2%

高叫修門市(≥6/30天)

另102店=5快破

耗材早夭(近30天)

同機台同零件30天內再換

① 再修 Watchlist — 近7日「同機台7日內重複叫修」

整體7日再修率 8.6%（KPI基準18.2%、滿分≤9%）。標「遞補」者因機台ID缺漏改用門市+機種判定。

再修時間	門市/區	機種/機台ID	間隔	故障(前→後)	技師
08/06 16:41	新繼光中一區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2229656335	3.0天	前:產品口味(比例)不對後:牛奶量不足	黃肇圭
08/06 16:02	豐學北二區	SOUL咖啡機 1908614691	2.2天	前:不動作(當機) 後:水盤排水堵塞	邱乾輝
08/06 15:59	南強北二區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2238658340	2.3天	前:其它後:不動作(當機)	王文忠
08/06 15:52	連城北二區	SOUL咖啡機 1903613492	4.2天	前:螢幕不動作後:不動作(當機)	潘華偉
08/06 15:34	莊勝北三區	SOUL咖啡機 1844612995	2.0天	前:水盤排水堵塞後:不動作(當機)	徐永年
08/06 15:33	龍岡桃竹一區	SOUL咖啡機 1905613550	1.2天	前:不動作(當機) 後:咖啡豆槽破損	伍建宇
08/06 15:29	內安中二區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2420660912	2.2天	前:零件鬆脫後:不出料	蔡明憲
08/06 15:28	香賓桃竹一區	S-ART單杯萃茶機 1033106609	0.0天	前:不動作當機後:產品茶味淡	饒文彬
08/06 15:17	村東中二區	Schaerer ART 1634136912	2.0天	前:漏水後:咖啡溫度過高	林尊
08/06 15:15	欣重文南二區	SOUL咖啡機 1907613681	3.1天	前:螢幕不動作後:漏水	陳秀惠
08/06 15:12	日揚北三區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2244657793	3.2天	前:不動作(當機) 後:噴蒸氣(冒白煙)	許任騏
08/06 14:59	新民享北三區	SOUL咖啡機 1908614673	3.0天	前:不出料後:咖啡量不穩	許任騏
08/06 14:10	蓮冠北二區	SOUL咖啡機 1932618924	1.2天	前:漏水後:溫度不足	邱乾輝
08/06 14:06	鑫站一中一區	SOUL咖啡機 2004620346	6.0天	前:沒奶泡後:產品口味(比例)不對	王仁德
08/06 14:00	鼎力南二區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2432669288	1.1天	前:美式咖啡量不足後:產品口味(比例)不對	林文賢
08/06 13:32	金聖北三區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2304662720	1.9天	前:咖啡量不穩後:不動作(當機)	許任騏
08/06 13:22	德園桃竹一區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2304662714	3.1天	前:咖啡味淡後:咖啡味淡	饒文彬
08/06 11:57	林美南二區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2320668572	6.1天	前:不出料後:產品口味(比例)不對	陳秀惠
08/06 11:46	重慶北三區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2423664511	7.0天	前:產品口味(比例)不對後:不出料	許任騏
08/06 10:49	勝華北三區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2419658864	3.7天	前:不出料後:不出料	許任騏
08/06 10:31	福百北二區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2421660937	6.0天	前:出料太慢後:出料太慢	潘華偉
08/06 10:27	京中南一區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2432669254	2.0天	前:咖啡量不穩後:不出料	蔡定呈
08/06 09:44	享溫馨南二區	Schaerer ART 1447125571	1.0天	前:顯示水流故障後:顯示水流故障	林文賢
08/06 09:40	亞醫北三區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2225654397	3.0天	前:其它後:其它	許任騏
08/06 09:20	彰陽中二區	Schaerer ART 1503126452	0.9天	前:產品比例不對後:沒奶泡	林尊
08/06 09:17	京富南一區	SOUL咖啡機 1912614830	2.0天	前:其它後:其它	蔡定呈
08/05 15:42	晨希桃竹二區	SOUL咖啡機 1942619555	5.3天	前:產品口味(比例)不對後:咖啡味淡	吳文達
08/05 15:40	及人北二區	SOUL咖啡機 1936619160	2.1天	前:不動作(當機) 後:不出料	王文忠
08/05 14:32	亞萬南一區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2210652750	5.2天	前:咖啡品保問題叫修後:咖啡品保問題叫修	楊敏楓
08/05 14:20	維瀚桃竹一區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2303661351	5.0天	前:溫度過高後:產品口味(比例)不對	張立錦

② 高叫修門市 Watchlist（近30天）

🔴 ≥6次

次數	門市	區
11	文興	北三區
10	霖口	桃竹一區
10	亞醫	北三區
9	連城	北二區
8	文城	桃竹一區
8	都峰苑	北三區
8	尚國	桃竹一區
8	博祐	桃竹二區
8	桃醫	桃竹一區
8	全茂	北三區
7	羚陽	北三區
7	彰欣	中二區
7	金聖	北三區
7	鹿慶	中二區
7	鳳龍	北三區
7	泰雅	北二區
7	關北站	南一區
7	豐學	北二區
7	貴鳳	北三區
7	台北地下街	北一區
7	富信	北三區
7	福泉	北二區
7	合喬	北三區
7	鑫武昌	北一區
7	集吉	北三區

🟠 =5次（快破）

次數	門市	區
5	南亞科	北三區
5	和樂	北二區
5	頂孝	北三區
5	旺泰	北三區
5	鹿港	中二區
5	至富	桃竹一區
5	英巧	中二區
5	金裕	北三區
5	新巨蛋	北三區
5	風復	北一區
5	水頭	中二區
5	復維	北一區
5	環東	中一區
5	仁德	南一區
5	銀光	南二區
5	大將作	中一區
5	錦興	北三區
5	泰安三	桃竹二區
5	欣漢華	北一區
5	台企	北一區

③ 叫修量趨勢與暴增（近21天）

藍=平日灰=週末 紅=暴增（平日>311／週末>113）

07/17

07/18

07/19

07/20

07/21

07/22

07/23

07/24

07/25

07/26

07/27

07/28

07/29

07/30

07/31

08/01

08/02

08/03

08/04

08/05

08/06

④ 故障 × 機種交叉聚集

偵測「某機種專屬」的故障升高（比全域敏感）。例：水流故障僅見於萃茶機/Schaerer，咖啡機為0。

本週	機種｜故障	前期均值	訊號
134	新式三豆槽咖啡機SO ｜不出料	111±16	↑連6週
86	S-ART單杯萃茶機｜顯示水流故障	72±9	↑連3週
83	SOUL咖啡機｜不動作(當機)	65±8	🔺跳升
80	新式三豆槽咖啡機SO ｜產品口味(比例)不對	67±38	↑連4週
79	SOUL咖啡機｜產品口味(比例)不對	43±14	🔺跳升↑連4週
74	新式三豆槽咖啡機SO ｜不動作(當機)	67±11	↑連5週
65	新式三豆槽咖啡機SO ｜咖啡量不穩	40±17	↑連5週
35	S-ART單杯萃茶機｜零件鬆脫	31±6	↑連3週
34	SOUL咖啡機｜其它	32±10	↑連4週
32	SOUL咖啡機｜咖啡量不穩	27±11	↑連4週
22	新式三豆槽咖啡機SO ｜咖啡味淡	20±5	↑連6週
20	SOUL咖啡機｜咖啡渣盒有水	19±6	↑連3週
20	新式三豆槽咖啡機SO ｜溫度不足	15±12	↑連4週
15	新式三豆槽咖啡機SO ｜溫度過高	8±10	↑連4週
14	SOUL咖啡機｜螢幕不動作	6±3	🔺跳升↑連4週

⑤ 故障 × 區域地理集中

某故障在某區的件數遠高於其叫修量應有的期望值（倍數≥1.4）→ 水質/安裝/區域批貨疑慮。

無明顯區域集中。

⑥ 耗材早夭 / 不良批（同機台同零件30天內再換）

近30天發生清單

再換日	零件	間隔	門市/機台	機種
08/06	(Art)30g出料漏斗組	12.9天	界和 1443125441	S-ART單杯萃茶機
08/05	電源供應器115/230VAC5/24/30VDC	0.8天	星翔 1839612737	SOUL咖啡機
08/05	30g上活塞	0.8天	星翔 1839612737	SOUL咖啡機
08/05	(Soul)電磁閥(通用)2/224VDC	0.8天	星翔 1839612737	SOUL咖啡機
08/05	洩壓電磁閥	13.0天	詠文 1048108015	S-ART單杯萃茶機
08/04	30g上活塞	23.2天	星翔 1839612737	SOUL咖啡機
08/04	大下活塞O-Ring3.53*47.22	12.1天	瑞祥 4010006794	新式三豆槽咖啡機SO
08/04	大上活塞O-Ring5.34*43.82	12.1天	瑞祥 4010006794	新式三豆槽咖啡機SO
08/03	沖泡器固定器	13.2天	豐學 1908614676	SOUL咖啡機
08/03	大上活塞O-Ring5.34*43.82	28.0天	華利 2414655561	新式三豆槽咖啡機SO
08/02	(Soul)10吋觸控螢幕(超商專用)	19.9天	連城 1903613492	SOUL咖啡機
07/31	30g上活塞	14.8天	航園 1938619289	SOUL咖啡機
07/30	(Art)30g出料漏斗組	17.0天	統和 1104108447	S-ART單杯萃茶機
07/30	流量計接頭6-G1/4PPSU	7.8天	僑德 1841612798	SOUL咖啡機
07/29	(Art)30g上活塞	20.0天	仁伯 1036106479	S-ART單杯萃茶機
07/28	(Art)30g出料漏斗組	1.1天	羚陽 1522129242	S-ART單杯萃茶機
07/28	30g上活塞	19.0天	動物園 2305663669	新式三豆槽咖啡機SO
07/27	電源供應器115/230VAC5/24/30VDC	21.3天	元泰 2112637699	SOUL咖啡機
07/27	(Art)大下活塞O-Ring3.53*47.22	27.2天	福泉 1327118409	S-ART單杯萃茶機
07/27	(Art)30g上活塞	27.2天	福泉 1327118409	S-ART單杯萃茶機

全期早夭最多的零件

早夭次數	零件(全期)
15	30g上活塞
14	(Art)30g出料漏斗組
12	(Art)30g上活塞
11	電源供應器115/230VAC5/24/30VDC
9	(Art)大上活塞O-Ring5.34*43.82
9	大上活塞O-Ring5.34*43.82
8	(Art)大下活塞O-Ring3.53*47.22
8	大下活塞O-Ring3.53*47.22

⑦ 零件消耗速率異常（全機隊週消耗，已排除無換料）

本週	零件	前期均值	訊號
30	(Art)30g出料漏斗組	27±6	↑連3週
19	30g上活塞限流墊片0.6	18±3	↑連5週
2	咖啡鍋爐出水接頭M12*1-6lnox	2±1	↑連3週
1	(Vito)(Soul)加熱固態繼電器25A	0±1	↑連3週
1	壓力表	0±0	↑連3週
1	無相關零料件 - 0050	0±0	↑連3週
1	電磁閥(通用)2/224VDC2.5	1±1	↑連6週

⑧ 新故障突現（前期罕見、本週爬升）

本週	故障(前期罕見)	前期均值	訊號
6	2台同時設備無法販售	0.8	🔺跳升
4	咖啡溫度過高	0.2	🔺跳升

⑨ 慢性機台 → 汰換候選（同機台同故障反覆 ≥3次）

同故障次數	故障	門市/區	機台ID	機種	期間
8次	顯示水流故障	陜西中一區	1634136925	Schaerer A	05/04~08/03
7次	不出料	杰昇北二區	2211652799	新式三豆槽咖啡機SO	04/02~07/30
6次	顯示水流故障	環民桃竹一區	1444125482	Schaerer A	04/17~07/31
6次	顯示水流故障	益華中一區	1521129180	Schaerer A	05/21~07/19
5次	不出料	杰昇北二區	2211652812	新式三豆槽咖啡機SO	05/06~08/06
5次	不動作(當機)	德馨北一區	2347686164	新式三豆槽咖啡機SO	05/12~07/08
5次	螢幕不動作	連城北二區	1903613492	SOUL咖啡機	07/13~08/02
5次	不出料	羅東北二區	4010001107	新式三豆槽咖啡機SO	04/29~06/30
5次	不出料	興和北二區	1925617857	SOUL咖啡機	04/25~05/26
5次	產品茶味淡	宗美北二區	1101108801	S-ART單杯萃茶機	05/06~07/20
5次	不出料	如龍南二區	2411651947	新式三豆槽咖啡機SO	04/17~07/31
5次	不出料	鹿慶中二區	2304662747	新式三豆槽咖啡機SO	04/14~07/31
5次	顯示水流故障	五峰北二區	1625136121	S-ART單杯萃茶機	04/28~07/14
5次	不動作(當機)	瑞安北一區	1907614626	SOUL咖啡機	07/04~08/04
4次	顯示水流故障	朝日南一區	1048108084	S-ART單杯萃茶機	04/20~08/03
4次	產品茶味淡	開寧北一區	1037106767	S-ART單杯萃茶機	04/13~08/06
4次	其他	日福北二區	1004104193	S-ART單杯萃茶機	05/07~07/31
4次	顯示水流故障	享溫馨南二區	1447125571	Schaerer A	06/19~08/06
4次	顯示水流故障	福泉北二區	1503126512	Schaerer A	04/14~08/04
4次	顯示水流故障	左岸北三區	1503130311	S-ART單杯萃茶機	04/20~08/01

⑩ 各機種7日再修率

機種	叫修數	7日再修率
Schaerer ART常溫冰咖啡大	1,506	11.7%
SOUL咖啡機	8,378	10.7%
新式三豆槽咖啡機SOUL	6,024	9.7%
新式三豆槽咖啡機SOUL(不含牛奶小	2,988	6.6%
S-ART單杯萃茶機	4,458	3.1%

⑪ SLA 角落

未結案件（47）

報修	門市	機種	故障	技師
08/06 17:29	仁泰	Schaerer A	不動作(當機)	徐永年
08/06 16:17	泰陽	SOUL咖啡機	不動作(當機)	徐永年
08/06 16:06	南瀛	新式三豆槽咖啡機SO	咖啡量不穩	蔡定呈
08/06 16:04	中埔	Schaerer A	咖啡量重量不足	蔡明憲
08/06 15:57	喜城	新式三豆槽咖啡機SO	冰箱溫升	許任騏
08/06 15:09	豐興	SOUL咖啡機	不出牛奶	曾文顥
08/06 14:39	中台禾豐	Schaerer A	不動作(當機)	王仁德
08/06 14:25	潭慶	SOUL咖啡機	漏水	林進益
08/06 13:59	聯發E	SOUL咖啡機	漏水	吳宇軒
08/06 13:10	明采	SOUL咖啡機	產品口味(比例)不對	曾文顥
08/06 13:00	東鐵	新式三豆槽咖啡機SO	不出料	曾文顥
08/06 12:24	虎欣	Schaerer A	咖啡味淡	林沅蓉
08/06 12:17	岩昇	SOUL咖啡機	不出料	張原賓
08/06 11:59	GRC	SOUL咖啡機	產品口味(比例)不對	吳宇軒
08/06 11:59	GRC	新式三豆槽咖啡機SO	產品口味(比例)不對	吳宇軒

超過SLA（10）

報修	耗時	門市	故障
04/24 13:04	24.8h	民真	產品重量不足
05/11 12:24	23.0h	東勇	咖啡品保問題叫修
05/16 09:02	24.1h	銀光	零件鬆脫
06/17 10:16	25.5h	樟福	冰箱溫升
06/29 10:49	22.2h	東嘉院	出料太慢
07/06 10:35	23.8h	成泰	咖啡量不穩
07/14 10:40	23.0h	湧北	咖啡品保問題叫修
07/30 09:54	23.9h	德聖	管路破損
07/31 09:19	25.0h	富得	咖啡品保問題叫修
08/02 08:42	26.1h	新龍	咖啡味淡

機台ID 資料品質（取自 workdesc 10碼）

機台ID覆蓋率：71.8%　｜　無ID工單：6397（退用門市+機種遞補）　｜　亂碼ID(排除)：50　｜　雙機工單(拆兩筆)：14
建議推動現場於 workdesc 正確填寫機台號，可提升再修/早夭判定準確度。