維修早期預警儀表板

資料截至 2026/06/08 11:58　｜　範圍：SOUL咖啡機/三豆槽/Schaerer/S-ART萃茶機（11,932筆）　｜　🔺=本週跳升(+2σ)　↑連N週=緩升(CUSUM)

11,932

範圍內叫修數

近2個月

8.2%

7日再修率

目標≤9% 基準18.2%

高叫修門市(≥6/30天)

另54店=5快破

耗材早夭(近30天)

同機台同零件30天內再換

① 再修 Watchlist — 近7日「同機台7日內重複叫修」

整體7日再修率 8.2%（KPI基準18.2%、滿分≤9%）。標「遞補」者因機台ID缺漏改用門市+機種判定。

再修時間	門市/區	機種/機台ID	間隔	故障(前→後)	技師
06/08 08:41	至善天下北一區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2211652820	1.0天	前:噴蒸氣(冒白煙) 後:不動作(當機)	鍾日隆
06/07 16:01	慶華南二區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2404694629	1.3天	前:其它後:螢幕不動作	林豐智
06/07 15:21	惠心南一區	Schaerer ART 1517129024	5.2天	前:咖啡量重量不足後:只出牛奶不出咖啡	林文賢
06/07 08:36	至善天下北一區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2211652820	2.0天	前:不出牛奶後:噴蒸氣(冒白煙)	鍾日隆
06/07 08:34	亞萬南一區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2210652750	3.0天	前:不出料後:不出料	陳俊榮
06/06 13:43	權中北二區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2339681394	5.2天	前:其它後:不出料	林雨錡
06/06 11:33	新道明南二區	SOUL咖啡機 2145642319	1.8天	前:不動作(當機) 後:咖啡味淡	林豐智
06/06 10:40	永權北二區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2435669439	1.1天	前:不動作(當機) 後:不動作(當機)	林雨錡
06/06 09:57	昱成北二區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2244657805	5.0天	前:噴蒸氣(冒白煙) 後:牛奶量太多	王文忠
06/06 08:38	成都北一區	SOUL咖啡機 1928618303	0.6天	前:咖啡品保問題叫修後:產品口味(比例)不對	林永洲
06/06 08:35	港高鐵北二區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2419659048	3.0天	前:其它後:不動作(當機)	潘華偉
06/05 15:14	前瞻北三區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2225654387	1.1天	前:不動作(當機) 後:出熱水不停	徐永年
06/05 14:30	景大北二區	SOUL咖啡機 1944619713	4.2天	前:其它後:咖啡味淡	王文忠
06/05 14:20	海利桃竹一區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2434669361	4.1天	前:不動作(當機) 後:不動作(當機)	伍建宇
06/05 14:14	好家園北二區	SOUL咖啡機 2125638070	3.2天	前:牛奶量不足後:不出料	邱乾輝
06/05 13:36	鑫廣中一區	SOUL咖啡機 1921617457	1.0天	前:不動作(當機) 後:漏水	張綺文
06/05 13:08	萬板北三區	SOUL咖啡機 1845613031	4.1天	前:零件鬆脫後:零件鬆脫	徐永年
06/05 12:17	仁德南一區	SOUL咖啡機 1839612714	1.0天	前:不動作(當機) 後:產品口味(比例)不對	蔡定呈
06/05 11:57	坤耀北三區	SOUL咖啡機 1910614724	4.0天	前:漏水後:不出料	徐永年
06/05 10:29	澤康中一區	SOUL咖啡機 2125638062	5.1天	前:不出料後:溫度過高	張綺文
06/05 10:18	冠興桃竹一區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2244657795	4.0天	前:產品口味(比例)不對後:不動作(當機)	王三獻
06/05 10:00	連豐北二區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2421660970	1.0天	前:其它後:其它	王文忠
06/05 09:34	清水岩中二區	SOUL咖啡機 2138641923	6.9天	前:異聲後:咖啡渣盒有水	蔡明憲
06/05 09:23	長星北二區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2421661011	1.0天	前:不動作(當機) 後:不出料	林雨錡
06/05 09:23	國僑桃竹一區	SOUL咖啡機 1910614758	6.0天	前:不動作(當機) 後:不出料	伍建宇
06/05 09:16	青允南二區	SOUL咖啡機 2138641973	1.7天	前:漏水後:漏水	陳炳宏
06/05 09:15	新洛華北三區	新式三豆槽咖啡機SOUL 4010004729	0.8天	前:美式咖啡量不足後:產品口味(比例)不對	許任騏
06/05 09:14	興長安南二區	SOUL咖啡機 1940619445	6.0天	前:不出料後:不出料	陳炳宏
06/05 08:51	彰陽中二區	Schaerer ART 1704139324	6.9天	前:其他後:其他	林尊
06/05 08:47	鑫友達中一區	新式三豆槽咖啡機SOUL 2421660963	0.7天	前:不動作(當機) 後:不動作(當機)	林進益

② 高叫修門市 Watchlist（近30天）

🔴 ≥6次

次數	門市	區
10	桃新站	桃竹一區
9	航站五	桃竹一區
8	桃園高鐵	桃竹一區
8	霞關	北三區
8	嘉愛	中二區
8	生態園區	南二區
8	景大	北二區
8	森壢	桃竹一區
7	新員民	中二區
7	金寶	北三區
7	豐訊	桃竹一區
7	雅津	中一區
7	花蓮	北二區
7	連豐	北二區
7	新勝	桃竹二區
7	蘆興	北三區
7	富有	桃竹一區
7	大華	北一區
7	興達	南一區
7	隘口	桃竹二區
6	興林	桃竹一區
6	正順	南二區
6	八悅	北二區
6	紹福	桃竹二區
6	欣佳和	南二區

🟠 =5次（快破）

次數	門市	區
5	憲金	北三區
5	清華	南二區
5	新巨蛋	北三區
5	代天府	中二區
5	天富	北一區
5	猴探井	中二區
5	樹林	北三區
5	糖友	中二區
5	鎮新	北二區
5	晉豐	桃竹二區
5	偕成	北三區
5	西安	北一區
5	銀光	南二區
5	豐平	南一區
5	瑞東	北一區
5	聖武	北三區
5	全茂	北三區
5	中園	北三區
5	集吉	北三區
5	真莘	北二區

③ 叫修量趨勢與暴增（近21天）

藍=平日灰=週末 紅=暴增（平日>311／週末>113）

05/19

05/20

05/21

05/22

05/23

05/24

05/25

05/26

05/27

05/28

05/29

05/30

05/31

06/01

06/02

06/03

06/04

06/05

06/06

06/07

06/08

④ 故障 × 機種交叉聚集

偵測「某機種專屬」的故障升高（比全域敏感）。例：水流故障僅見於萃茶機/Schaerer，咖啡機為0。

本週	機種｜故障	前期均值	訊號
81	新式三豆槽咖啡機SO ｜不動作(當機)	65±9	↑連3週
27	SOUL咖啡機｜冰箱溫升	20±10	↑連3週
7	SOUL咖啡機｜咖啡品保問題叫修	3±2	🔺跳升
5	SOUL咖啡機｜ 2台同時設備無法販售	2±1	🔺跳升↑連5週
5	S-ART單杯萃茶機｜水盤排水堵塞	4±2	↑連3週
3	Schaerer A ｜冰箱溫昇	1±1	↑連3週
2	SOUL咖啡機｜溫度過高	2±2	↑連3週
1	新式三豆槽咖啡機SO ｜自動清洗不停	0±0	↑連3週

⑤ 故障 × 區域地理集中

某故障在某區的件數遠高於其叫修量應有的期望值（倍數≥1.4）→ 水質/安裝/區域批貨疑慮。

故障	區域	本期件數	期望值	倍數
顯示水流故障	桃竹一區	190	132.3	1.44x

⑥ 耗材早夭 / 不良批（同機台同零件30天內再換）

近30天發生清單

再換日	零件	間隔	門市/機台	機種
06/07	(Art)30g出料漏斗組	26.9天	文漢 1444125522	S-ART單杯萃茶機
06/05	(Art)30g出料漏斗組	12.1天	天綻 1149112057	S-ART單杯萃茶機
06/05	流量計1.15PA6.6	0.8天	新洛華 4010004729	新式三豆槽咖啡機SO
06/03	(Art)大上活塞O-Ring5.34*43.82	13.0天	平東 1625136123	S-ART單杯萃茶機
06/03	(Art)大下活塞O-Ring3.53*47.22	13.0天	平東 1625136123	S-ART單杯萃茶機
06/02	奶3/2分向閥(咖啡)24VDC3	4.0天	新晴光 1908613713	SOUL咖啡機
06/01	空氣泵浦	21.0天	西安 1905613582	SOUL咖啡機
05/31	沖泡馬達24VDC90RPM	12.0天	社寮 2138640215	SOUL咖啡機
05/29	奶3/2分向閥(咖啡)24VDC3	3.9天	新晴光 1908613713	SOUL咖啡機
05/28	逆止閥(蒸空氣)	29.0天	新三民 2222654337	新式三豆槽咖啡機SO
05/26	沖泡洩壓電磁閥2/224VDC2.59.5W	17.9天	清茂 2417655996	新式三豆槽咖啡機SO
05/25	空氣泵浦	5.9天	欣佳和 1847613160	SOUL咖啡機
05/25	大下活塞O-Ring3.53*47.22	10.0天	市運 2328674627	新式三豆槽咖啡機SO
05/25	大上活塞O-Ring5.34*43.82	10.0天	市運 2328674627	新式三豆槽咖啡機SO
05/22	(Art冷)散熱管組	14.2天	陜西 1634136925	Schaerer A
05/21	(Art)30g上活塞	29.0天	益華 1521129180	Schaerer A
05/19	沖泡馬達24VDC90RPM	17.9天	社寮 2138640215	SOUL咖啡機
05/19	(Art)沖泡電磁閥3/21.6A24V	27.0天	益華 1521129180	Schaerer A
05/18	30g上活塞	7.8天	長洲 4010001108	新式三豆槽咖啡機SO
05/16	(Art)30g沖泡室	0.0天	萬應 1907614632	SOUL咖啡機

全期早夭最多的零件

早夭次數	零件(全期)
6	沖泡馬達24VDC90RPM
5	(Art)大上活塞O-Ring5.34*43.82
4	(Art)大下活塞O-Ring3.53*47.22
3	(Art)30g上活塞
3	電源供應器115/230VAC5/24/30VDC
3	奶3/2分向閥(咖啡)24VDC3
3	大下活塞O-Ring3.53*47.22
2	(Art)30g出料漏斗組

⑦ 零件消耗速率異常（全機隊週消耗，已排除無換料）

本週	零件	前期均值	訊號
5	蒸氣進水管8*1	4±2	↑連3週
4	沖泡器下活塞離合器	3±1	↑連4週
3	(Soul)三向電磁閥(079864)墊圈	3±1	↑連5週
2	(Art)30g上活塞限流墊片0.6	1±1	↑連3週
2	無相關零料件 - 067915	1±1	↑連3週
2	出粉口	2±1	↑連4週
1	(PRIME)SSR加熱固態繼電器	1±1	↑連4週
1	豆槽(新款)	0±0	↑連3週

⑧ 新故障突現（前期罕見、本週爬升）

無新故障突現。

⑨ 慢性機台 → 汰換候選（同機台同故障反覆 ≥3次）

同故障次數	故障	門市/區	機台ID	機種	期間
5次	顯示水流故障	環民桃竹一區	1444125482	Schaerer A	04/17~05/27
5次	不出料	興和北二區	1925617857	SOUL咖啡機	04/25~05/26
4次	不出料	彰興中二區	1849613234	SOUL咖啡機	04/03~05/24
4次	顯示水流故障	陜西中一區	1634136925	Schaerer A	05/04~05/25
4次	噴蒸氣(冒白煙)	景旺北二區	1905613556	SOUL咖啡機	04/13~06/07
4次	不出料	杰昇北二區	2211652799	新式三豆槽咖啡機SO	04/02~06/05
4次	不出料	羅東北二區	4010001107	新式三豆槽咖啡機SO	04/29~06/01
4次	顯示水流故障	蓮發北二區	1521129162	Schaerer A	04/23~05/28
3次	顯示水流故障	天綻北二區	1149112057	S-ART單杯萃茶機	04/19~05/24
3次	產品茶味淡	全安北三區	1520129141	S-ART單杯萃茶機	04/19~05/26
3次	顯示水流故障	森壢桃竹一區	1520129104	Schaerer A	05/08~05/28
3次	咖啡量重量不足	大合宜北三區	1505126701	Schaerer A	05/11~06/05
3次	咖啡溫度過高	鑫城北三區	1505126694	Schaerer A	04/24~06/02
3次	其他	社員中二區	1718141749	Schaerer A	05/09~05/27
3次	顯示水流故障	永福路中一區	1720141872	Schaerer A	04/07~05/05
3次	茶渣盒有水	南台南一區	1521129192	S-ART單杯萃茶機	04/14~05/11
3次	出料太慢	建德北二區	1602132729	S-ART單杯萃茶機	04/07~06/01
3次	漏水	欣佳和南二區	1847613160	SOUL咖啡機	05/19~05/29
3次	不出料	仕吉北一區	1847613132	SOUL咖啡機	04/25~05/25
3次	不出料	生態園區南二區	1903613437	SOUL咖啡機	04/27~05/14

⑩ 各機種7日再修率

機種	叫修數	7日再修率
Schaerer ART常溫冰咖啡大	842	10.8%
SOUL咖啡機	4,220	10.6%
新式三豆槽咖啡機SOUL	3,000	9.8%
新式三豆槽咖啡機SOUL(不含牛奶小	1,495	5.7%
S-ART單杯萃茶機	2,383	2.6%

⑪ SLA 角落

未結案件（97）

報修	門市	機種	故障	技師
06/08 11:58	康葫	SOUL咖啡機	不出料	林永洲
06/08 11:55	豐興	SOUL咖啡機	冰箱溫升	吳文達
06/08 11:51	善化胡厝寮	新式三豆槽咖啡機SO	不出料	蔡定呈
06/08 11:50	新和	S-ART單杯萃茶機	其他	潘華偉
06/08 11:40	虹諭	SOUL咖啡機	零件鬆脫	許任騏
06/08 11:37	榮家	SOUL咖啡機	零件鬆脫	林尊
06/08 11:36	松探	新式三豆槽咖啡機SO	咖啡渣盒有水	王仁德
06/08 11:35	有家	SOUL咖啡機	不出料	王三獻
06/08 11:33	航興	SOUL咖啡機	咖啡豆槽破損	張立錦
06/08 11:30	仕吉	SOUL咖啡機	冰箱溫升	鍾日隆
06/08 11:28	金平	SOUL咖啡機	不出料	伍建宇
06/08 11:27	七股	SOUL咖啡機	不動作(當機)	陳俊榮
06/08 11:25	鑫城	SOUL咖啡機	不出料	張原賓
06/08 11:24	鑫城	Schaerer A	不出牛奶	張原賓
06/08 11:24	豐訊	SOUL咖啡機	咖啡味淡	伍建宇

超過SLA（3）

報修	耗時	門市	故障
04/24 13:04	24.8h	民真	產品重量不足
05/11 12:24	23.0h	東勇	咖啡品保問題叫修
05/16 09:02	24.1h	銀光	零件鬆脫

機台ID 資料品質（取自 workdesc 10碼）

機台ID覆蓋率：70.8%　｜　無ID工單：3429（退用門市+機種遞補）　｜　亂碼ID(排除)：18　｜　雙機工單(拆兩筆)：8
建議推動現場於 workdesc 正確填寫機台號，可提升再修/早夭判定準確度。